Polityka prywatności sklepu internetowego TERRANOS

Niniejszą Politykę prywatności stworzyliśmy dla osób odwiedzających stronę internetową TERRANOS (dalej „Strona Internetowa”), czyli sklep internetowy TERRANOS (dalej „Sklep”).

Administratorem Twoich danych osobowych w związku z korzystaniem ze Sklepu jest Trendy Świata sp. z o.o. z siedzibą pod adresem: ul. Wrocławska 18, 55-095 Długołęka, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000332918, NIP: 8951954312.

We wszelkich sprawach związanych z przetwarzaniem danych osobowych możesz kontaktować się z nami pod adresem e-mail: biuro@trendyswiata.pl. Możliwy jest również kontakt pisemny pod adresem naszej siedziby.

Dla ułatwienia podzieliliśmy niniejszy dokument na dwie części:

1. Pliki cookies i inne technologie

2. Pozostałe cele przetwarzania danych osobowych użytkowników Sklepu TERRANOS

I. PLIKI COOKIES I INNE TECHNOLOGIE

Używamy plików cookies i podobnych technologii, aby zapewnić prawidłowe funkcjonowanie Sklepu, analizować sposób korzystania ze Strony Internetowej oraz prowadzić działania marketingowe.

Czym są pliki cookies?

Pliki cookies to niewielkie pliki tekstowe zapisywane na komputerze, telefonie lub innym urządzeniu, za pomocą którego korzystasz ze Strony Internetowej.

Niektóre pliki cookies są niezbędne do prawidłowego działania Sklepu. Ich stosowanie nie wymaga Twojej zgody, ponieważ bez nich korzystanie z podstawowych funkcji Sklepu nie byłoby możliwe.

W przypadku pozostałych kategorii cookies, w szczególności cookies analitycznych i marketingowych, przed ich zastosowaniem prosimy Cię o wyrażenie zgody za pośrednictwem mechanizmu zarządzania zgodami dostępnym na Stronie Internetowej.

Możesz w każdej chwili zmienić lub wycofać swoje zgody dotyczące cookies za pomocą dostępnych na Stronie Internetowej ustawień prywatności.

Jakich cookies używamy?

1. Niezbędne cookies

Niezbędne pliki cookies służą do prawidłowego funkcjonowania Sklepu, w szczególności do:

• obsługi koszyka zakupowego,

• realizacji procesu zamówienia,

• utrzymania sesji użytkownika,

• zapewnienia bezpieczeństwa,

• zapamiętywania podstawowych ustawień Sklepu,

• prawidłowego działania platformy Shopify.

Niektórych z tych plików cookies nie można wyłączyć, ponieważ ich wyłączenie może uniemożliwić prawidłowe korzystanie ze Sklepu.

2. Cookies analityczne

Korzystamy z narzędzi analitycznych, które pozwalają nam analizować sposób korzystania ze Strony Internetowej.

Dzięki nim możemy sprawdzać m.in.:

• liczbę odwiedzin Strony,

• źródła ruchu,

• odwiedzane podstrony,

• sposób poruszania się po Sklepie,

• czas korzystania ze Strony,

• informacje dotyczące urządzenia i przeglądarki,

• działania podejmowane przez użytkowników w Sklepie,

• informacje dotyczące dokonywanych zakupów.

Dane te wykorzystujemy przede wszystkim do tworzenia statystyk oraz ulepszania funkcjonowania Sklepu i naszej oferty.

W tym celu korzystamy z Google Analytics.

Szczegółowe informacje dotyczące wykorzystywanych narzędzi znajdują się w Załączniku nr 1 do niniejszej Polityki prywatności.

3. Cookies reklamowe

Korzystamy z narzędzi marketingowych, które pozwalają nam mierzyć skuteczność reklam, prowadzić remarketing oraz dopasowywać reklamy do zainteresowań użytkowników.

W tym celu możemy korzystać z:

• Google Ads,

• Meta Pixel,

• narzędzi reklamowych i analitycznych TikTok.

Narzędzia te mogą wykorzystywać informacje dotyczące aktywności użytkownika na naszej Stronie Internetowej, takie jak odwiedzane podstrony, wyświetlane produkty czy wykonane działania.

Cookies marketingowe są uruchamiane po uzyskaniu odpowiedniej zgody użytkownika.

Szczegółowe informacje dotyczące poszczególnych narzędzi znajdują się w Załączniku nr 1.

4. Cookies funkcjonalne

Niektóre pliki cookies mogą służyć do zapewnienia dodatkowych funkcji Sklepu lub zapamiętywania ustawień użytkownika.

Zakres wykorzystywanych cookies funkcjonalnych może zależeć od funkcji dostępnych w Sklepie i zainstalowanych aplikacji Shopify.

Kwestie prawne dotyczące plików cookies

W zakresie niezbędnych plików cookies podstawą ich stosowania jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na zapewnieniu prawidłowego, bezpiecznego i funkcjonalnego działania Sklepu.

W przypadku plików cookies, które nie są niezbędne do działania Sklepu, podstawą ich stosowania jest Twoja zgoda.

Możesz w dowolnym momencie wycofać udzieloną zgodę lub zmienić swoje ustawienia dotyczące cookies.

Wykorzystywanie niektórych cookies marketingowych może wiązać się z profilowaniem. Profilowanie może polegać na analizowaniu informacji dotyczących korzystania ze Strony Internetowej w celu dopasowania treści reklamowych lub oceny skuteczności kampanii reklamowych.

Profilowanie prowadzone za pomocą narzędzi marketingowych nie służy do podejmowania wobec Ciebie decyzji wywołujących skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływających.

Jak długo cookies pozostają na urządzeniu użytkownika?

Cookies mogą być plikami sesyjnymi lub trwałymi.

Cookies sesyjne są przechowywane do czasu zakończenia sesji i zamknięcia przeglądarki.

Cookies trwałe pozostają na urządzeniu przez określony czas albo do momentu ich usunięcia przez użytkownika.

Okres przechowywania poszczególnych cookies może różnić się w zależności od ich rodzaju i dostawcy.

II. POZOSTAŁE CELE PRZETWARZANIA DANYCH OSOBOWYCH UŻYTKOWNIKÓW SKLEPU

Jakie dane przetwarzamy i w jakich celach?

W związku z funkcjonowaniem Sklepu możemy przetwarzać Twoje dane osobowe w następujących celach:

Cel przetwarzania	Rodzaj przetwarzanych danych	Podstawa prawna
Obsługa zamówień i realizacja umowy	Imię i nazwisko, adres e-mail, numer telefonu, adres dostawy, dane dotyczące zamówienia i płatności	Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy
Obsługa konta klienta, jeżeli funkcja konta jest dostępna	Dane identyfikacyjne i kontaktowe, historia zamówień	Art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy
Kontakt z klientem i obsługa zapytań	Dane podane w wiadomości oraz historia korespondencji	Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes Administratora
Obsługa zwrotów i reklamacji	Dane identyfikacyjne i kontaktowe, informacje dotyczące zamówienia i korespondencji	Art. 6 ust. 1 lit. b lub c RODO – wykonanie umowy lub obowiązek prawny
Realizacja obowiązków księgowych i podatkowych	Dane identyfikacyjne, dane dotyczące zamówień i płatności, dane na fakturach	Art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązek prawny
Dochodzenie lub obrona przed roszczeniami	Dane związane z zamówieniem, płatnością, korespondencją, zwrotami i reklamacjami	Art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes
Newsletter i komunikacja marketingowa	Adres e-mail oraz informacje dotyczące aktywności związanej z newsletterem	Art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda
Analiza i statystyka sprzedaży	Informacje dotyczące sprzedaży i korzystania ze Sklepu	Art. 6 ust. 1 lit. f RODO lub zgoda – zależnie od zakresu danych
Marketing własnych produktów i usług	Informacje o zamówieniach oraz aktywności w Sklepie; w przypadku narzędzi cookies – dane zbierane po uzyskaniu zgody	Art. 6 ust. 1 lit. f RODO oraz, w zakresie wymaganym przepisami, art. 6 ust. 1 lit. a RODO

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak w zakresie niezbędnym do realizacji zamówienia, dostarczenia produktu, wystawienia dokumentów księgowych lub obsługi reklamacji ich podanie może być konieczne.

Jak długo przetwarzamy dane?

Dane związane z realizacją zamówienia przetwarzamy przez okres niezbędny do wykonania umowy, a następnie przez okres wymagany przepisami prawa, w szczególności przepisami podatkowymi i rachunkowymi.

Dane związane z obsługą zapytań, zwrotów i reklamacji przechowujemy przez okres niezbędny do ich obsługi, a następnie przez czas potrzebny do ustalenia, dochodzenia lub obrony przed ewentualnymi roszczeniami.

Dane przetwarzane na podstawie zgody przetwarzamy do czasu jej wycofania, chyba że dalsze przetwarzanie jest możliwe na innej podstawie prawnej.

Komu przekazujemy Twoje dane?

W związku z prowadzeniem Sklepu korzystamy z usług innych podmiotów, dlatego Twoje dane mogą być przekazywane lub powierzane:

• dostawcy platformy sklepowej Shopify,

• firmom kurierskim i przewoźnikom,

• operatorom płatności,

• dostawcom usług informatycznych,

• dostawcom usług hostingowych i poczty elektronicznej,

• podmiotom świadczącym usługi księgowe,

• dostawcom narzędzi analitycznych,

• dostawcom narzędzi reklamowych i marketingowych,

• dostawcy systemu newsletterowego,

• podmiotom świadczącym usługi prawne i doradcze,

• organom publicznym, jeżeli obowiązek przekazania danych wynika z przepisów prawa.

W zależności od wykorzystywanych usług niektóre podmioty mogą być odrębnymi administratorami danych, a inne mogą przetwarzać dane w naszym imieniu jako podmioty przetwarzające.

Przekazywanie danych poza Europejski Obszar Gospodarczy

W związku z korzystaniem z usług niektórych dostawców technologicznych, analitycznych i marketingowych Twoje dane mogą być przekazywane do państw znajdujących się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Jeżeli do takiego przekazania dochodzi, stosujemy mechanizmy wymagane przez RODO, zapewniające odpowiedni poziom ochrony danych, w szczególności decyzje Komisji Europejskiej dotyczące odpowiedniego stopnia ochrony lub standardowe klauzule umowne, jeżeli mają zastosowanie.

W szczególności niektórzy dostawcy usług technologicznych i marketingowych, z których korzystamy, mają siedziby lub przetwarzają dane na terenie Stanów Zjednoczonych.

Twoje prawa w związku z przetwarzaniem danych

W związku z przetwarzaniem Twoich danych osobowych masz prawo do:

• dostępu do swoich danych osobowych,

• sprostowania danych,

• usunięcia danych, jeżeli spełnione są warunki określone w RODO,

• ograniczenia przetwarzania danych,

• przenoszenia danych, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody lub umowy i jest prowadzone w sposób zautomatyzowany,

• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych prowadzonego na podstawie prawnie uzasadnionego interesu,

• wycofania zgody w dowolnym momencie, jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody,

• wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych.

Aby skorzystać ze swoich praw, możesz skontaktować się z nami pod adresem biuro@trendyswiata.pl.

Wycofanie zgody nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.

Dodatkowe informacje dla subskrybentów newslettera

Jeżeli zapiszesz się na newsletter TERRANOS, będziemy przesyłać Ci informacje marketingowe dotyczące naszych produktów i usług, w szczególności informacje o nowościach, promocjach i ofertach specjalnych.

Podanie adresu e-mail jest dobrowolne.

W każdej chwili możesz zrezygnować z otrzymywania newslettera, korzystając z linku rezygnacji znajdującego się w każdej wiadomości lub kontaktując się z nami pod adresem biuro@trendyswiata.pl.

W zależności od wykorzystywanego systemu newsletterowego możemy analizować informacje dotyczące dostarczania, otwierania i klikania wiadomości. Dane te możemy wykorzystywać do oceny skuteczności prowadzonych działań oraz poprawy treści wysyłanych wiadomości.

Nie wykorzystujemy danych osobowych do podejmowania decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, które wywoływałyby wobec Ciebie skutki prawne lub w podobny sposób istotnie na Ciebie wpływały.

ZAŁĄCZNIK NR 1 DO POLITYKI PRYWATNOŚCI SKLEPU TERRANOS

LISTA NARZĘDZI ANALITYCZNYCH I REKLAMOWYCH WYKORZYSTUJĄCYCH PLIKI COOKIES

1. Google Analytics

Korzystamy z Google Analytics, narzędzia analitycznego dostarczanego przez Google.

Google Analytics pozwala nam analizować sposób korzystania ze Strony Internetowej, w szczególności liczbę użytkowników, źródła ruchu, odwiedzane podstrony, czas korzystania ze Strony oraz informacje dotyczące działań podejmowanych w Sklepie.

Informacje zbierane za pomocą Google Analytics są wykorzystywane do tworzenia statystyk i analizowania funkcjonowania Sklepu.

Google może przetwarzać dane zgodnie ze swoją polityką prywatności oraz zasadami dotyczącymi Google Analytics.

Cookies Google Analytics są wykorzystywane po uzyskaniu wymaganej zgody użytkownika.

2. Google Ads

Korzystamy z Google Ads w celu prowadzenia i mierzenia skuteczności kampanii reklamowych.

Narzędzia Google Ads mogą umożliwiać m.in. pomiar konwersji oraz prowadzenie działań remarketingowych.

W zależności od udzielonych przez Ciebie zgód Google może wykorzystywać informacje dotyczące Twojej aktywności na naszej Stronie Internetowej do dopasowywania reklam i mierzenia ich skuteczności.

3. Meta Pixel

Korzystamy z narzędzia Meta Pixel dostarczanego przez Meta Platforms Ireland Limited.

Meta Pixel pozwala nam mierzyć skuteczność reklam prowadzonych w usługach Meta oraz tworzyć grupy odbiorców reklamowych, w tym grupy remarketingowe.

Jeżeli wyrazisz zgodę na wykorzystywanie odpowiednich cookies marketingowych, Meta może otrzymywać informacje dotyczące Twojej aktywności na naszej Stronie Internetowej, takie jak odwiedzane podstrony czy wykonane działania.

Informacje mogą zostać powiązane z kontem użytkownika Meta, jeżeli użytkownik posiada takie konto, zgodnie z zasadami obowiązującymi w usługach Meta.

4. TikTok

Korzystamy z narzędzi TikTok przeznaczonych do pomiaru skuteczności działań reklamowych i marketingowych.

Narzędzia TikTok mogą umożliwiać m.in. pomiar konwersji, tworzenie grup odbiorców oraz prowadzenie remarketingu.

Jeżeli wyrazisz zgodę na odpowiednie cookies marketingowe, TikTok może otrzymywać informacje dotyczące Twojej aktywności na naszej Stronie Internetowej.

5. Shopify

Sklep internetowy TERRANOS działa z wykorzystaniem platformy Shopify.

Shopify wykorzystuje własne oraz niezbędne pliki cookies i podobne technologie w celu zapewnienia prawidłowego działania Sklepu, obsługi koszyka, realizacji zamówień, zapewnienia bezpieczeństwa oraz świadczenia usług związanych z funkcjonowaniem platformy.

Shopify może również przetwarzać informacje dotyczące korzystania ze Sklepu zgodnie z własną polityką prywatności.

6. System newsletterowy

Do obsługi newslettera korzystamy z zewnętrznego systemu do e-mail marketingu.

System ten może przetwarzać adres e-mail oraz informacje dotyczące wysyłanych wiadomości, w szczególności informacje o dostarczeniu wiadomości, jej otwarciu lub kliknięciu znajdujących się w niej linków.

Informacje te wykorzystujemy w celu obsługi newslettera oraz analizy skuteczności prowadzonej komunikacji.

Zmiany Polityki prywatności

Możemy aktualizować niniejszą Politykę prywatności w przypadku zmian przepisów prawa, sposobu funkcjonowania Sklepu, wykorzystywanych narzędzi lub usług.

Aktualna wersja Polityki prywatności jest dostępna na stronie internetowej TERRANOS.