Regulamin

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO TERRANOS

1. Postanowienia ogólne, kontakt ze Sprzedawcą

  1. Niniejszy regulamin (dalej „Regulamin”) określa zasady i warunki korzystania ze sklepu internetowego TERRANOS, działającego pod adresem https://terranos.pl/ (dalej „Sklep”).
  2. Właścicielem Sklepu jest Trendy Świata sp. z o.o. z siedzibą pod adresem: ul. Wrocławska 18, 55-095 Długołęka, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000332918, NIP: 8951954312 (dalej „Sprzedawca”).
  3. Dane kontaktowe Sprzedawcy są następujące:

Adres do kontaktu: ul. Wrocławska 18, 55-095 Długołęka
Adres e-mail: sklep@terranos.pl
Numer telefonu: +48 697 031 655

Godziny obsługi telefonicznej klientów są wskazane w zakładce „Kontakt” na stronie Sklepu.

Punkt kontaktowy do komunikacji z organami państw członkowskich Unii Europejskiej, Komisją Europejską oraz Radą Usług Cyfrowych:

Adres e-mail: sklep@terranos.pl

Komunikacja może być prowadzona w języku polskim.


2. Wymagania techniczne

  1. W celu korzystania ze Sklepu niezbędne jest posiadanie:
    1. komputera lub innego urządzenia z dostępem do Internetu i przeglądarką internetową;
    2. dostępu do sieci Internet;
    3. aktywnego adresu e-mail.
  2. Korzystanie ze Sklepu może wymagać włączenia obsługi plików cookies oraz JavaScript w przeglądarce internetowej.

3. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych klientów Sklepu jest Sprzedawca.
  2. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych klientów oraz innych osób korzystających ze strony internetowej Sklepu znajdują się w Polityce prywatności.

4. Zawarcie umowy sprzedaży, konto klienta

  1. Sklep umożliwia zakup towarów (dalej „Towary”) uwidocznionych na stronie internetowej Sklepu w dwóch trybach:
    1. bez rejestracji;
    2. z założeniem konta klienta w Sklepie.
  2. W celu złożenia zamówienia klient dokonuje wyboru Towarów dostępnych w Sklepie, dodaje je do „Koszyka”, a następnie kontynuuje procedurę składania zamówienia poprzez wybór odpowiednich opcji, w szczególności sposobu dostawy i płatności.
  3. Informacje o produktach w Sklepie, w tym ich opisy, zdjęcia i ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy sprzedaży w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego, zgodnie z warunkami określonymi w Regulaminie.
  4. Warunkiem złożenia zamówienia jest wypełnienie w formularzu zamówienia wszystkich wymaganych danych koniecznych do wykonania umowy oraz, w razie potrzeby, danych niezbędnych do wystawienia faktury VAT.
  5. Jeżeli klient zdecyduje się założyć konto w Sklepie (dalej „Konto”), rejestracja jest jednorazowa, a adres poczty elektronicznej oraz wybrane przez klienta hasło są podstawą do późniejszego logowania.
  6. Szczegółowe zasady korzystania z Konta określa Regulamin Konta, stanowiący integralną część Regulaminu Sklepu.
  7. Po zalogowaniu do Konta klient ma dostęp w szczególności do historii swoich zamówień oraz danych zapisanych na Koncie.
  8. Klient może bez ponoszenia jakichkolwiek kosztów w każdym czasie zrezygnować z posiadania Konta. W tym celu należy skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: sklep@terranos.pl.
  9. Zatwierdzenie przez klienta zamówienia przyciskiem „Kupuję i płacę” lub innym przyciskiem o tożsamym znaczeniu oznacza:
    1. złożenie Sprzedawcy oferty zakupu Towarów zgodnie z opcjami wybranymi w zamówieniu oraz zgodnie z Regulaminem;
    2. akceptację obowiązku dokonania zapłaty ceny Towarów oraz kosztów ich dostawy, jeżeli są należne.
  10. Do zawarcia umowy sprzedaży (dalej „Umowa”) dochodzi z chwilą przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę do realizacji, o czym Sprzedawca informuje klienta poprzez wiadomość e-mail z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia do realizacji.
  11. W przypadku braku możliwości realizacji zamówienia Towaru, w całości lub w części, Sprzedawca poinformuje o tym klienta. W takim przypadku nie dochodzi do zawarcia Umowy w zakresie, w którym realizacja zamówienia nie jest możliwa.
  12. Jeżeli zamówienie zostało wcześniej opłacone przez klienta, a jego realizacja nie jest możliwa, Sprzedawca niezwłocznie zwróci klientowi dokonane płatności odpowiednio do zakresu anulowanego zamówienia.
  13. Sprzedawca przekazuje klientowi potwierdzenie zawarcia Umowy na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia Towaru.
  14. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za niedostarczenie zamówienia lub opóźnienie w jego dostawie wynikające z podania przez klienta niepełnego lub błędnego adresu dostawy albo innych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.
  15. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wstrzymania realizacji zamówienia w sytuacji, gdy klient podał nieprawdziwe dane lub gdy dane te budzą uzasadnione wątpliwości co do ich poprawności. W takim przypadku Sprzedawca, w miarę możliwości, podejmie próbę kontaktu z klientem w celu weryfikacji prawdziwości podanych danych.

5. Ceny i metody płatności

  1. Ceny Towarów podawane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto, tj. zawierają podatek VAT.
  2. Koszt dostawy Towarów podawany jest osobno w koszyku Sklepu, w zależności od sposobu dostawy wybranego przez klienta.
  3. Informacja o dostępnych metodach płatności jest prezentowana klientowi na etapie składania zamówienia.
  4. Sklep umożliwia dokonywanie płatności za pośrednictwem systemu Shopify Payments, zgodnie z metodami płatności dostępnymi dla klienta na etapie składania zamówienia.
  5. Dostępne metody płatności mogą być uzależnione od kraju, waluty, wartości zamówienia oraz innych warunków technicznych określonych przez operatora płatności.

6. Dostawa Towarów

  1. Dostawa Towarów odbywa się zgodnie z wyborem klienta i na jego koszt, chyba że na stronie Sklepu wyraźnie wskazano inaczej.
  2. Dostępne sposoby dostawy oraz aktualne koszty dostawy są każdorazowo prezentowane klientowi na stronie Sklepu oraz w procesie składania zamówienia.
  3. Sklep nie oferuje obecnie stałej darmowej dostawy, chyba że informacja o darmowej dostawie zostanie wyraźnie przedstawiona przy konkretnej promocji lub ofercie.
  4. Za wyjątkiem Towarów odbieranych osobiście, zamówienie uważa się za zrealizowane z chwilą nadania przesyłki do klienta, tj. powierzenia jej przewoźnikowi trudniącemu się przewozem.
  5. Rzeczywisty termin doręczenia przesyłki zależy od wybranego sposobu dostawy oraz przewoźnika.
  6. Towary wysyłane są przez Sprzedawcę w terminie do 3 dni roboczych, chyba że w opisie produktu podczas składania zamówienia został wyraźnie wskazany inny termin.
  7. Szczegółowe informacje dotyczące terminów i kosztów dostawy znajdują się na stronie Sklepu.
  8. Sprzedawca standardowo realizuje zamówienia na terenie Rzeczypospolitej Polskiej.
  9. Wysyłka poza terytorium Polski może być dostępna zgodnie z aktualną ofertą Sklepu. Koszt oraz dostępność dostawy zagranicznej są każdorazowo prezentowane klientowi na etapie składania zamówienia.

7. Odstąpienie od umowy

  1. Klient będący konsumentem lub przedsiębiorcą, o którym mowa w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta (dalej „Przedsiębiorca Uprzywilejowany”), ma prawo odstąpić od umowy sprzedaży Towaru zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny.
  2. W przypadku umowy, której przedmiotem jest wiele Towarów dostarczanych osobno, partiami lub w częściach, termin do odstąpienia od umowy biegnie od dnia otrzymania przez klienta ostatniego Towaru, partii lub części.
  3. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy przed upływem 14-dniowego terminu.
  4. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone:
    1. w formie elektronicznej na adres e-mail: sklep@terranos.pl;
    2. w formie pisemnej na adres: ul. Wrocławska 18, 55-095 Długołęka.
  5. Oświadczenie o odstąpieniu od umowy może zostać złożone przy wykorzystaniu wzoru formularza odstąpienia od umowy udostępnionego przez Sprzedawcę. Skorzystanie z formularza nie jest obowiązkowe.
  6. Sprzedawca niezwłocznie potwierdzi klientowi otrzymanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy w formie wiadomości e-mail, jeżeli klient podał adres e-mail.
  7. Po złożeniu oświadczenia o odstąpieniu od umowy klient powinien odesłać Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od Umowy.
  8. Towar należy odesłać na adres:

Trendy Świata sp. z o.o.
ul. Wrocławska 18
55-095 Długołęka
Polska

  1. Bezpośrednie koszty zwrotu Towaru ponosi klient, chyba że Sprzedawca wyraźnie zobowiązał się do ich poniesienia.
  2. Sprzedawca niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia klienta o odstąpieniu od Umowy, zwróci klientowi wszystkie dokonane przez niego płatności, w tym:
  3. cenę Towaru;
  4. koszty dostarczenia Towaru do klienta, w wysokości odpowiadającej najtańszemu zwykłemu sposobowi dostawy oferowanemu przez Sprzedawcę w Sklepie.
  5. Jeżeli klient wybrał sposób dostawy droższy niż najtańszy zwykły sposób dostawy dostępny w Sklepie, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów wynikających z wyboru droższego sposobu dostawy.
  6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania zwracanego Towaru albo dostarczenia przez klienta dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Zwrot płatności zostanie dokonany przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył klient podczas pierwotnej transakcji, chyba że klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie.
  8. Klient odpowiada za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru.

8. Wyjątki od prawa odstąpienia od umowy

  1. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje klientowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności w przypadku umów:
    1. o świadczenie usług, jeżeli Sprzedawca wykonał w pełni usługę za wyraźną zgodą konsumenta, który został poinformowany przed rozpoczęciem świadczenia, że po wykonaniu usługi utraci prawo odstąpienia od umowy;
    2. w których przedmiotem świadczenia jest Towar nieprefabrykowany, wyprodukowany według specyfikacji konsumenta lub służący zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
    3. w których przedmiotem świadczenia jest Towar ulegający szybkiemu zepsuciu lub mający krótki termin przydatności do użycia;
    4. w których przedmiotem świadczenia jest Towar dostarczany w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    5. w których przedmiotem świadczenia są nagrania dźwiękowe lub wizualne albo programy komputerowe dostarczane w zapieczętowanym opakowaniu, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu;
    6. które dotyczą Towarów, które po dostarczeniu, ze względu na swój charakter, zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami;
    7. o dostarczanie dzienników, periodyków lub czasopism, z wyjątkiem umów o prenumeratę;
    8. których przedmiotem są napoje alkoholowe, w przypadkach określonych w ustawie;
    9. których przedmiotem jest Towar, którego cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym, nad którymi Sprzedawca nie sprawuje kontroli, i które mogą wystąpić przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

9. Reklamacje

  1. Sprzedawca zobowiązany jest dostarczyć klientowi Towary zgodne z Umową.
  2. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność Towarów z Umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
  3. Wobec klientów niebędących konsumentami ani Przedsiębiorcami Uprzywilejowanymi Sprzedawca ponosi odpowiedzialność na zasadach wynikających z Kodeksu cywilnego.
  4. Reklamacje mogą być składane:
    1. w formie elektronicznej na adres e-mail: sklep@terranos.pl;
    2. w formie pisemnej na adres: ul. Wrocławska 18, 55-095 Długołęka.
  5. W reklamacji zaleca się wskazanie:
    1. danych klienta;
    2. numeru zamówienia;
    3. przedmiotu reklamacji;
    4. opisu niezgodności Towaru z Umową;
    5. żądania klienta.
  6. Sprzedawca rozpatrzy reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania, jeżeli przepisy prawa nie przewidują innego terminu.
  7. W razie niezadowolenia ze sposobu załatwienia reklamacji przez Sprzedawcę konsument oraz Przedsiębiorca Uprzywilejowany mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń.
  8. W szczególności klient może:
    1. zwrócić się do właściwego wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania w sprawie pozasądowego rozwiązania sporu;
    2. skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów;
    3. skorzystać z pomocy organizacji społecznej, której statutowym zadaniem jest ochrona konsumentów;
    4. skorzystać z innych dostępnych procedur pozasądowego rozwiązywania sporów, jeżeli mają zastosowanie do danego sporu.
  9. Szczegółowe informacje dotyczące pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

10. Opinie o produktach

  1. W Sklepie może być dostępna możliwość dodawania opinii o zakupionych Towarach (dalej „Opinie”).
  2. Opinie mogą być zbierane i prezentowane za pośrednictwem zewnętrznego narzędzia Judge.me.
  3. Zasady technicznego funkcjonowania systemu opinii mogą wynikać również z warunków świadczenia usług przez dostawcę tego narzędzia.
  4. Opinie powinny być zgodne z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
  5. Niedozwolone jest zamieszczanie Opinii:
    1. zawierających treści bezprawne;
    2. zawierających treści obraźliwe, wulgarne, pornograficzne lub nawołujące do nienawiści;
    3. naruszających prawa osób trzecich, w tym prawa autorskie, prawa osobiste lub prawo do prywatności;
    4. zawierających treści reklamowe lub promocyjne dotyczące produktów lub usług innych niż Towary oferowane w Sklepie;
    5. zawierających dane osobowe innych osób bez podstawy prawnej;
    6. wprowadzających w błąd co do doświadczeń związanych z zakupem lub użytkowaniem Towaru.
  6. Sprzedawca może moderować Opinie i usuwać lub blokować Opinie, które naruszają przepisy prawa, niniejszy Regulamin lub prawa osób trzecich.
  7. Sprzedawca nie może usuwać lub blokować Opinii wyłącznie z powodu jej negatywnego charakteru lub niekorzystnej oceny Towaru.
  8. W przypadku zablokowania lub usunięcia Opinii, jeżeli przepisy prawa mające zastosowanie do danej sytuacji przewidują obowiązek poinformowania autora, Sprzedawca poinformuje go o przyczynie podjętej decyzji.
  9. Każda osoba odwiedzająca Sklep może zgłosić Sprzedawcy treść, którą uważa za nielegalną lub sprzeczną z Regulaminem.
  10. Zgłoszenia dotyczące Opinii można przesyłać na adres e-mail: sklep@terranos.pl.
  11. Zgłoszenie powinno w miarę możliwości zawierać:
  12. wystarczająco uzasadnione wyjaśnienie powodów, dla których dana treść jest uznawana za nielegalną lub sprzeczną z Regulaminem;
  13. dokładne wskazanie miejsca, w którym znajduje się dana treść;
  14. dane kontaktowe osoby dokonującej zgłoszenia, jeżeli są wymagane do jego rozpatrzenia.
  15. Sprzedawca rozpatruje zgłoszenia dotyczące treści zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w tym przepisami dotyczącymi usług pośrednich i aktu o usługach cyfrowych (DSA).
  16. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za treść Opinii zamieszczanych przez klientów w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.

11. Regulamin Konta w Sklepie TERRANOS

11.1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin Konta określa zasady i warunki korzystania z konta klienta („Konto”) w sklepie internetowym TERRANOS („Sklep”).
  2. Regulamin Konta stanowi regulamin usługi elektronicznej w rozumieniu ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
  3. Usługa prowadzenia Konta jest nieodpłatna.
  4. Regulamin Konta stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie Konta zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sklepu.
  5. Dane kontaktowe Sprzedawcy w sprawach dotyczących Konta:

Trendy Świata sp. z o.o.
ul. Wrocławska 18
55-095 Długołęka
e-mail: sklep@terranos.pl
tel.: +48 697 031 655


11.2. Wymagania techniczne i funkcjonalności Konta

  1. Wymagania techniczne dla korzystania z Konta są takie same jak wymagania dotyczące korzystania ze Sklepu.
  2. Korzystając z Konta klient może w szczególności:
    1. zapisać i przechowywać swoje dane osobowe oraz dane adresowe;
    2. dokonywać kolejnych zakupów bez konieczności ponownego wprowadzania wszystkich danych;
    3. przeglądać historię swoich zamówień;
    4. sprawdzać status realizacji zamówień.

11.3. Zawarcie umowy o prowadzenie Konta, rezygnacja z Konta

  1. Założenie Konta przez klienta jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usługi elektronicznej prowadzenia Konta na czas nieokreślony.
  2. Klient może w każdym czasie zrezygnować z posiadania Konta bez podawania przyczyny.
  3. W celu rezygnacji z Konta należy skontaktować się ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: sklep@terranos.pl.
  4. Klient posiada ustawowe prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi prowadzenia Konta w terminie 14 dni od jej zawarcia, na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.

11.4. Reklamacje dotyczące Konta

  1. Wobec konsumentów i Przedsiębiorców Uprzywilejowanych Sprzedawca ponosi odpowiedzialność za zgodność usługi Konta z Umową zgodnie z przepisami ustawy o prawach konsumenta.
  2. Reklamacje dotyczące usługi Konta mogą być składane:
    1. w formie elektronicznej na adres: sklep@terranos.pl;
    2. w formie pisemnej na adres: ul. Wrocławska 18, 55-095 Długołęka.
  3. Reklamacje dotyczące Konta są rozpatrywane zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie Sklepu.

11.5. Dane osobowe

  1. Informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku z prowadzeniem Konta znajdują się w Polityce prywatności.

11.6. Zmiany Regulaminu Konta

  1. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu Konta na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. W przypadku zmian dotyczących usług świadczonych na czas nieokreślony klient zostanie poinformowany o zmianach oraz o możliwości rezygnacji z usługi, jeżeli obowiązek taki wynika z przepisów prawa.

12. Regulamin Newslettera w Sklepie TERRANOS

12.1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin Newslettera określa zasady i warunki świadczenia przez Sprzedawcę – właściciela sklepu internetowego TERRANOS – usługi newslettera.
  2. Newsletter to cykliczne wiadomości elektroniczne przesyłane przez Sprzedawcę na adres e-mail osoby, która zapisała się do Newslettera i wyraziła wymagane zgody.
  3. Wiadomości Newslettera mogą zawierać w szczególności informacje handlowe dotyczące Sklepu i Sprzedawcy, informacje o Towarach, nowościach, promocjach, ofertach specjalnych oraz treści związane z działalnością marki TERRANOS.
  4. Usługa Newslettera jest nieodpłatna.
  5. Regulamin Newslettera stanowi uzupełnienie Regulaminu Sklepu. W zakresie nieuregulowanym w Regulaminie Newslettera zastosowanie mają postanowienia Regulaminu Sklepu.
  6. Dane kontaktowe Sprzedawcy:

Trendy Świata sp. z o.o.
ul. Wrocławska 18
55-095 Długołęka
e-mail: sklep@terranos.pl
tel.: +48 697 031 655


12.2. Wymagania techniczne i funkcjonalności Newslettera

  1. W celu korzystania z Newslettera niezbędne jest posiadanie:
    1. urządzenia umożliwiającego odbiór wiadomości e-mail;
    2. aktywnego adresu e-mail;
    3. dostępu do Internetu.
  2. W ramach Newslettera Subskrybent może otrzymywać w szczególności:
    1. informacje o nowych Towarach;
    2. informacje o promocjach i wyprzedażach;
    3. informacje o specjalnych ofertach;
    4. kody rabatowe i inne korzyści dla subskrybentów;
    5. inne informacje związane z działalnością TERRANOS.
  3. Sprzedawca nie gwarantuje określonej częstotliwości wysyłania Newslettera.

12.3. Zawarcie umowy o świadczenie usługi Newslettera i rezygnacja

  1. Zapisanie się do Newslettera może nastąpić poprzez wypełnienie odpowiedniego formularza dostępnego na stronie Sklepu i podanie adresu e-mail.
  2. Zapisanie się do Newslettera może wymagać potwierdzenia adresu e-mail poprzez mechanizm double opt-in, jeżeli jest stosowany przez Sprzedawcę.
  3. Umowa o świadczenie usługi Newslettera zawierana jest na czas nieokreślony.
  4. Subskrybent może w każdej chwili i bez podawania przyczyny zrezygnować z Newslettera poprzez:
    1. kliknięcie linku rezygnacji z subskrypcji znajdującego się w każdej wiadomości Newslettera;
    2. kontakt ze Sprzedawcą pod adresem e-mail: sklep@terranos.pl.
  5. Rezygnacja z Newslettera nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania danych osobowych dokonanego przed wycofaniem zgody, jeżeli podstawą przetwarzania była zgoda.
  6. Klient posiada także ustawowe prawo odstąpienia od umowy o świadczenie usługi Newslettera w terminie 14 dni od jej zawarcia, z zastrzeżeniem przypadków, w których przepisy prawa przewidują wyjątek od tego prawa.
  7. Sprzedawca może zakończyć świadczenie usługi Newslettera, informując o tym Subskrybentów.

12.4. Reklamacje dotyczące Newslettera

  1. Reklamacje dotyczące Newslettera mogą być składane:
    1. w formie elektronicznej na adres: sklep@terranos.pl;
    2. w formie pisemnej na adres: ul. Wrocławska 18, 55-095 Długołęka.
  2. Reklamacje są rozpatrywane zgodnie z zasadami określonymi w Regulaminie Sklepu oraz obowiązującymi przepisami prawa.

12.5. Dane osobowe

  1. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych w związku ze świadczeniem usługi Newslettera znajdują się w Polityce prywatności.

12.6. Zmiany Regulaminu Newslettera

  1. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu Newslettera na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu oraz zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
  2. Jeżeli Subskrybent nie akceptuje zmian Regulaminu Newslettera, może zrezygnować z usługi Newslettera w sposób wskazany w punkcie 12.3.

13. Postanowienia końcowe

  1. Do Umów zawieranych w Sklepie stosuje się prawo polskie.
  2. Umowy zawierane za pośrednictwem Sklepu są zawierane w języku polskim, chyba że Sprzedawca wyraźnie udostępni możliwość zawarcia umowy w innym języku.
  3. Żadne z postanowień Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza w jakimkolwiek zakresie praw konsumenta lub Przedsiębiorcy Uprzywilejowanego wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  4. W przypadku, gdy którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia Regulaminu pozostają w mocy, a nieważne lub bezskuteczne postanowienie zostanie zastąpione odpowiednim przepisem prawa.
  5. Sprzedawca może dokonywać zmian Regulaminu w przypadkach i na zasadach dopuszczalnych przez obowiązujące przepisy prawa.
  6. Zmiany Regulaminu nie wpływają na prawa nabyte przez klientów, którzy zawarli Umowę przed wejściem w życie zmian Regulaminu.
  7. W przypadku klientów korzystających z usług świadczonych na czas nieokreślony, w szczególności Konta lub Newslettera, Sprzedawca poinformuje ich o zmianach Regulaminu w sposób wymagany przez obowiązujące przepisy prawa.